ヘルプとお問い合わせ

Saiの使い方でお困りのときは contact@neuralab.kr までご連絡ください。営業日3日以内（韓国時間）にお返事します。

お問い合わせのときに書いてほしいこと

アプリのバージョン（「ふたり」→「設定」のいちばん下）、端末とOSのバージョン、問題が起きた画面と状況をお知らせください。パスワードや認証コードは送らないでください。写真・トーク・健康に関する情報が写った画面は、必要な部分以外を隠してください。

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードを忘れた」から、登録したメールアドレスに再設定コードを受け取れます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからなければお問い合わせください。Appleやカカオで登録した場合は、同じアカウントでログインしてください。

通知が届きません

「ふたり」→「設定」→「通知」でメッセージ・コメントの通知をオンにし、端末の設定でSaiの通知が許可されているか確認してください。

位置情報の共有

位置情報の共有は「散歩」画面の設定でオン・オフできます。アプリを閉じても共有を続けるには、iPhoneでは位置情報の権限を「常に」に、Androidでは共有中の通知をそのままにしてください。アプリの強制終了や省電力モードでは更新が遅れることがあります。地図は韓国内ではカカオマップ、韓国外ではiPhoneはApple マップ、AndroidはOpenStreetMapベースの地図を使います。

望まないつながり

「ふたり」→「設定」→「カップルの接続を解除」で、相手との空間をすぐに終了できます。位置情報と生理の記録の共有も一緒にオフになります。望まない連絡や悪用はお問い合わせからお知らせください。